Меня самого заблокировало

Прямо сейчас

Если вы видите страницу проверки, просто дождитесь её — она занимает секунду-две и откроет доступ на сутки.

Если видите «Доступ ограничен», сначала нажмите на ней «Я человек»: браузер решит короткую задачу, и страница откроется на десять минут. Это работает для блокировок по баллу; прямой запрет из чёрного списка так не обходится. Кнопку нужно нажать самому: нажатие программой не засчитывается, а сканерам и автоматизированным браузерам проверка недоступна вовсе. На странице есть код события — по нему владелец найдёт визит и мы найдём его в логах. Если кнопка не помогла:

1. Откройте личный кабинет с другого устройства или через мобильный интернет.
2. Журнал визитов → найдите свой адрес → «это был не бот». Адрес сразу попадёт в белый список.

Когда заблокированный адрес проходит проверку по кнопке, на дашборде появляется предупреждение «Заблокированный адрес прошёл проверку браузера»: это ранний признак того, что правило задело живого человека.

Если в кабинет не попасть вообще

Создайте на сервере рядом с botban.php пустой файл botban.off. Защита выключится немедленно, без всякого участия с нашей стороны.

Потом разберётесь спокойно и удалите файл.

Почему так вышло

Откройте свой визит в журнале — там видно каждый сработавший признак и его вес. Чаще всего причина одна из двух:

• вы за прокси, и адрес определяется неверно — тогда все посетители выглядят как один и упираются в ограничение частоты. Решение — в статье Сайт за прокси;
• порог блокировки опущен слишком низко — см. Пороги.

Чтобы не повторилось

Добавьте адрес офиса в белый список и держите порог блокировки не ниже 50.