Пользовательское соглашение

Настоящее соглашение — договор между ИП Михайлюта Максим Геннадьевич (далее — «Сервис», «мы») и лицом, зарегистрировавшим аккаунт на botban.ru (далее — «Пользователь», «вы»). Регистрация означает полное принятие условий, включая разделы 2, 3, 4 и 8 об ответственности. Если вы подключаете сайт от имени организации, вы подтверждаете, что вправе действовать от её имени.

1. Что делает Сервис

Сервис предоставляет модуль и скрипт защиты, которые устанавливаются на ваш сайт, обращаются к нашему серверу за решением по каждому запросу и применяют это решение: пропускают посетителя, предлагают его браузеру проверку или ограничивают доступ. Решения принимаются по признакам запроса и по настройкам, которые вы задаёте в кабинете. Сервис также предоставляет статистику, журнал визитов, уведомления, публичный API, интеграции с вашими Яндекс Метрикой и Яндекс Директом и поддержку.

2. Сервис предоставляется «как есть»

Сервис предоставляется в том виде, в каком он существует на момент использования («как есть», «как доступно»), без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых: пригодности для конкретной цели, точности решений, отсутствия ошибок и непрерывной доступности. В частности, Сервис не обещает:

• полной остановки автоматического трафика. Ни одна защита не отличает бота от человека безошибочно; мы намеренно настроены так, чтобы при сомнении пропускать посетителя;
• отсутствия ложных срабатываний. Их вероятность зависит от ваших настроек и особенностей вашего трафика; кабинет предупреждает об опасных значениях, а автооткат возвращает защиту в режим наблюдения при резком росте блокировок, но это вспомогательные меры, а не гарантия;
• непрерывной доступности. Мы стремимся к работе без перерывов, но не гарантируем её. Модуль устроен так, что при недоступности Сервиса ваш сайт продолжает работать без защиты;
• совместимости с любой системой управления сайтом, хостингом, кэшем, платёжным модулем или иным программным обеспечением, установленным на вашем сайте.

3. Настройки защиты и решения о блокировке — ответственность Пользователя

Включение блокировки, выбор порогов, белых и чёрных списков и любые иные настройки — это ваши решения. Сервис лишь исполняет их. Вы самостоятельно и в полном объёме несёте ответственность за последствия этих решений для вашего сайта, его посетителей, покупателей, партнёров, поисковых систем и рекламных кампаний.

Вы признаёте и соглашаетесь, что:

• любая система фильтрации трафика может ограничить доступ живому посетителю, поисковому роботу, платёжному или иному сервису; риск таких ограничений и вызванных ими потерь (несовершённые заказы, ушедшие клиенты, снижение позиций в поиске, отклонённые платёжные уведомления, недоставленные заявки и подобное) принимаете на себя вы;
• перед включением блокировки вы обязаны изучить журнал визитов за период наблюдения, внести в белые списки собственные адреса, адреса партнёров, платёжных систем, служб доставки, мониторинга и учётных систем и убедиться, что под подозрение не попадают живые посетители;
• вы обязаны регулярно проверять журнал и уведомления Сервиса и своевременно реагировать на них; Сервис не обязан контролировать корректность ваших настроек вместо вас;
• кнопка «это был не бот», режим наблюдения, автооткат и файл botban.off — это инструменты, которыми вы управляете последствиями сами; их наличие не переносит на Сервис ответственность за ваши настройки.

4. Установка модуля на ваш сайт — на ваш риск

Модуль и скрипт устанавливаются вами на ваши серверы и сайты. Вы обязаны проверить их совместимость с вашим программным обеспечением, по возможности — сначала на тестовой копии сайта, и иметь резервную копию сайта и данных перед установкой. Сервис не отвечает за неработоспособность, замедление, ошибки, потерю данных или иные последствия для вашего сайта, вызванные установкой, обновлением, неверным размещением или удалением модуля и скрипта, конфликтами с иным программным обеспечением, настройками хостинга, кэшей и сетей доставки контента, а также действиями ваших сотрудников и подрядчиков.

5. Ваши обязанности

• Подключать только сайты, которыми вы владеете или управляете на законных основаниях, и подтверждать владение способами, предусмотренными кабинетом.
• Не использовать Сервис для блокировки доступа к информации в нарушение закона, для дискриминации посетителей или для целей, не связанных с защитой от автоматического трафика. Ответственность за законность ограничений, которые вы вводите на своём сайте, несёте вы.
• Хранить ключи и токены в тайне; при утечке — перевыпустить их в кабинете. Всё, что сделано с использованием ваших ключей и аккаунта, считается сделанным вами.
• Не пытаться получить доступ к данным других пользователей, нарушать работу Сервиса или обходить ограничения тарифа.

6. Поручение на обработку данных посетителей

Подключая сайт, вы как оператор персональных данных его посетителей поручаете Сервису обрабатывать их IP-адреса, технические заголовки и признаки браузера исключительно для принятия решения о пропуске запроса и отображения вам результата. Перечень данных, цели, сроки хранения и меры защиты описаны в политике конфиденциальности, которая является частью настоящего соглашения. Сервис не использует эти данные в собственных целях, не передаёт их третьим лицам и удаляет по истечении срока хранения. Вы обязуетесь обеспечить законное основание для такой обработки на своей стороне — в частности, указать Сервис в своей политике конфиденциальности как лицо, обрабатывающее данные по поручению, — и отвечаете перед посетителями и надзорными органами за отсутствие такого основания.

Если вы подключаете к кабинету свою Яндекс Метрику или Яндекс Директ, вы поручаете Сервису обращаться к ним от вашего имени: читать статистику счётчика и список кампаний, сопоставлять визиты из Метрики с решениями защиты, по вашему включению передавать в вашу Метрику признак «бот» по идентификатору посетителя, а в Директе менять только то, что вы выбрали в кабинете или включили правилом: исключённые площадки, запрещённые адреса, условие ретаргетинга и корректировку ставки для него. Ставки, бюджеты, тексты и статусы кампаний Сервис не меняет. Каждое изменение записывается в историю на странице «Реклама». Доступ отзывается на странице «Аккаунт» в любой момент.

7. Тарифы и оплата

Бесплатный тариф даёт режим наблюдения без блокировки в пределах лимитов, указанных на странице «Тарифы»: в течение 7 дней после подтверждения сайта мы считаем визиты и показываем статистику, затем мониторинг сайта останавливается, а ещё через 7 дней его история запросов удаляется. Настройки, белые списки и ключи сохраняются. Блокировка и постоянная работа защиты доступны на платных тарифах.

Платный тариф оплачивается на 1, 3, 6 или 12 месяцев: на сайте — банковской картой, через СБП, SberPay, T-Pay или ЮMoney на странице платёжной системы ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»). Индивидуальный тариф оформляется через поддержку на согласованных условиях. Стоимость — цена тарифа за месяц на странице «Тарифы», умноженная на число месяцев. Цена, действующая на дату оплаты, фиксируется на оплаченный период и не меняется при изменении цен; лимиты и состав тарифа действуют в текущей редакции.

Тариф включается сразу после того, как платёжная система подтвердит оплату. Оплата того же тарифа продлевает его: новый срок прибавляется к оплаченному. При оплате другого тарифа он включается сразу, а неиспользованные дни прежнего тарифа пересчитываются по цене нового и прибавляются к сроку. Оплаченный период заканчивается в конце указанного дня по московскому времени.

Кассовый чек в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ формирует ЮKassa и направляет на адрес электронной почты аккаунта. Данные банковской карты вводятся на странице ЮKassa и Сервису не передаются.

Автопродление. При оплате тарифа банковской картой на сайте можно включить автопродление, отметив «Продлевать автоматически»; по умолчанию отметка снята. В этом случае ЮKassa сохраняет карту, а Сервис хранит только идентификатор сохранённого способа оплаты в ЮKassa и маску карты — платёжную систему и последние четыре цифры номера.

При включённом автопродлении за один день до окончания оплаченного периода с сохранённой карты без дополнительного подтверждения списывается оплата следующего периода. Срок — тот же, на который тариф был оплачен при включении автопродления, цена — действующая на дату списания. За три дня до списания мы направляем на адрес электронной почты аккаунта уведомление с датой и суммой. Если банк отклонил списание, попытка повторяется не более трёх раз, по одной в день, и о каждой неудаче мы сообщаем. После третьей неудачи или при окончательном отказе банка (например, если истёк срок действия карты или она заблокирована) автопродление выключается, а карта отвязывается.

Автопродление можно отключить в любой момент в разделе «Тариф» кабинета кнопкой «Отключить и отвязать карту», без обращения в поддержку. Карта отвязывается сразу, оплаченный период действует до конца. На автоматически списанную оплату распространяются те же условия возврата, что и на любую другую.

Лимит визитов считается за календарный месяц. При расходе 80 % лимита мы направляем предупреждение. При превышении лимита блокировка приостанавливается до начала следующего календарного месяца или до перехода на тариф с большим лимитом; сайт при этом продолжает работать, а статистика — собираться.

По окончании оплаченного периода без продления аккаунт переводится на бесплатный тариф, а защита сайтов — в режим наблюдения. Статистика собирается ещё 7 дней, затем мониторинг сайтов останавливается, а через 7 дней после остановки история запросов по сайту, включая сводную статистику, удаляется. Настройки, белые списки и ключи сохраняются; после оплаты защита продолжает работать с прежними настройками.

Вы можете в любой момент отказаться от оплаченного тарифа, написав в поддержку в кабинете или на адрес support@botban.ru. Мы вернём стоимость неиспользованных полных дней оплаченного периода тем же способом, которым была произведена оплата, и оформим возврат в течение 10 дней с даты обращения; срок зачисления средств зависит от банка. Тариф при этом прекращается. Если услуга не оказывалась по нашей вине, возвращается стоимость всего периода, в течение которого она не оказывалась.

8. Ограничение ответственности

В максимальной степени, допустимой законом:

• Сервис не несёт ответственности за любой ущерб, возникший у вас или третьих лиц в связи с использованием или невозможностью использования Сервиса, — прямой и косвенный, реальный ущерб и упущенную выгоду, потерю клиентов, заказов, выручки, данных, деловой репутации, позиций в поисковых системах, эффективности рекламных кампаний, — в том числе вызванный ограничением доступа живым посетителям, поисковым роботам, партнёрским и платёжным сервисам, недоступностью или ошибками Сервиса, действиями третьих лиц (включая ботов и атаки на ваш сайт), а также вашими настройками и действиями в кабинете.
• Сервис не является стороной ваших отношений с посетителями, покупателями, партнёрами, рекламными и поисковыми системами и не отвечает по вашим обязательствам перед ними.
• Если ответственность Сервиса всё же будет установлена, она ограничена реальным ущербом, причинённым виновным неисполнением обязательств, и не может превышать сумму, фактически уплаченную вами Сервису за три месяца, предшествующих событию. На бесплатном тарифе эта сумма равна нулю.
• Вы обязуетесь самостоятельно урегулировать претензии третьих лиц (посетителей, клиентов, партнёров, надзорных органов), связанные с работой защиты на вашем сайте, вашими настройками и обработкой данных посетителей, и возместить Сервису документально подтверждённые расходы, если такие претензии будут предъявлены Сервису.

Ничто в этом разделе не ограничивает права потребителя, предусмотренные законом, если вы используете Сервис как физическое лицо для личных нужд, и не освобождает от ответственности за умышленное причинение вреда.

9. Прекращение

Вы можете удалить сайты и аккаунт в любой момент. Мы можем приостановить доступ при нарушении раздела 5, предупредив по почте, а при существенном нарушении — без предупреждения. Данные удаляются в сроки, указанные в политике конфиденциальности.

10. Прочее

К отношениям сторон применяется право Российской Федерации. Споры решаются переговорами, а при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Сервиса, если иное не установлено законом. Мы можем менять соглашение, уведомив по почте не менее чем за 7 дней; продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает их принятие.