Скликивание рекламы в Яндекс.Директ: как понять и что сделать

Скликивание — это клики, за которые вы заплатили, но которые не могли принести заказ. Их сделала программа. Причины бывают разные: конкурент жжёт ваш бюджет намеренно, партнёрская сеть накручивает показатели, или просто по объявлению прошёлся чужой парсер.

Как понять, что это происходит

Прямых доказательств Яндекс не даёт, но косвенные признаки заметны в Метрике.

Отказы у рекламного трафика заметно выше, чем у поискового. Само по себе это нормально — реклама приводит менее заинтересованных, — но разница в разы уже подозрительна.

Много визитов длительностью до 15 секунд. Отдельный отчёт по времени на сайте показывает провал: посетители либо уходят мгновенно, либо сидят долго. Первая группа и есть подозрительная.

Одинаковое поведение у разных посетителей. Заход, ноль прокрутки, уход. Раз за разом.

Всплески в нерабочее время. Ночной трафик из вашего же региона без объяснения.

Повторяющиеся адреса. В Метрике адреса не видны, но в логах сервера видны. Если один адрес приходит по рекламе десять раз за день — это не покупатель.

Что делает Яндекс и чего не делает

Яндекс фильтрует недействительные клики и возвращает за них деньги. Это правда, и это работает — но с двумя оговорками.

Во-первых, фильтр консервативен: он отсекает очевидное. Чтобы не возвращать деньги за живых людей, порог поставлен высоко.

Во-вторых, и это важнее, Яндекс видит только то, что было до перехода: сам клик, его источник, историю кликера. Что посетитель делал на вашем сайте — двигал ли мышью, прокручивал ли страницу, управляется ли его браузер программой — рекламная система не знает.

Именно эти данные и позволяют отделить бота от человека уверенно.

Что можно сделать самому

Исключить адреса в настройках кампании. В Яндекс.Директе есть поле «Запрещённые IP-адреса». Ограничение — 25 адресов на кампанию, поэтому список надо не просто собрать, а отсортировать по вредности.

Собрать список можно из логов сервера: найти адреса, которые приходили по рекламным меткам и вели себя не по-человечески. Руками это муторно, но за вечер реально.

Отключить показы в РСЯ на подозрительных площадках. Отчёт по площадкам показывает, откуда идут отказы. Площадки с отказами под сто процентов отключаются в первую очередь.

Сузить географию и время показов. Если ночью из другого региона идут только боты — уберите ночь и регион.

Чем помогает антибот

Сервис защиты видит посетителя уже на вашем сайте и по десяткам признаков решает, человек это или программа. Дальше два эффекта.

Прямой: бот не попадает на страницу, а значит, не портит статистику и не отнимает ресурсы сервера.

Косвенный, и он важнее: вы получаете готовый список адресов для исключения. В BotBan он выгружается в том виде, в каком его принимает Директ — по одному адресу в строке, отсортированные по числу пойманных визитов.

Чего ожидать не стоит

Антибот не вернёт вам деньги за уже потраченные клики: возвратом занимается только рекламная система. Не остановит он и клик, который уже произошёл, — деньги списываются в момент перехода, до того, как посетитель дойдёт до вашего сайта.

Что он делает: не даёт этому адресу кликнуть снова и показывает, какая часть вашего рекламного трафика вообще не была людьми. Иногда эта цифра меняет отношение к рекламной стратегии сильнее, чем любые оптимизации.