Накрутка ПФ конкурентами: как определить и что делать

Накрутка поведенческих факторов бывает двух видов. Свою заказывают, чтобы поднять позиции, и за неё Яндекс наказывает. Чужую присылает конкурент, чтобы наказали вас, — и алгоритм не всегда разбирается, кто заказчик.

Второй случай обиднее: вы ничего не нарушали, а позиции падают.

Как выглядит накрутка в отчётах

Рост трафика без роста заявок. Самый заметный симптом. Посетителей стало больше на треть, а звонков столько же.

Источник — поиск, поведение — не поисковое. Человек, пришедший из поиска по конкретному запросу, обычно смотрит хотя бы одну страницу внимательно. Накрутка часто заходит и сразу уходит либо, наоборот, неестественно ровно «сидит» заданное время.

Однообразие. Настоящий рост даёт разнообразие: разные браузеры, разные версии, разные разрешения экрана, разное время на странице. Накрутка почти всегда однообразна, потому что её делает один инструмент.

География не сходится с бизнесом. Локальный сервис из Казани вдруг получает поток из десяти регионов.

Всплески по расписанию. Ровные пики каждый день в одно и то же время — признак автоматики, а не людей.

Где смотреть

Яндекс.Метрика. Отчёт «Посещаемость» с разбивкой по времени на сайте: ищите скопление визитов в интервале до 15 секунд. Отчёт по браузерам: подозрительна доминирующая доля одной версии одного браузера. Отчёт по глубине просмотра: у накрутки она неестественно ровная.

Учтите: часть накрутки Метрика не увидит вовсе, если инструмент не выполняет её скрипт.

Логи сервера. Здесь больше правды, потому что сюда попадает всё. Полезные срезы: топ адресов по числу запросов, доля запросов без Accept-Language, доля обращений, за которыми не последовало запросов за картинками и стилями.

Яндекс.Вебмастер. Если предупреждение о накрутке уже появилось — разбираться надо срочно.

Как отличить от честного роста

Простой признак: честный рост оставляет следы вне сайта. Вышла статья, сработала реклама, кто-то поделился ссылкой. Если трафик вырос, а во внешнем мире ничего не произошло — это повод присмотреться.

Второй признак: у честного роста меняется структура запросов в Вебмастере. У накрутки — нет, потому что она имитирует переходы по уже существующим позициям.

Что можно сделать

Отсечь ботов до попадания на страницу. Заблокированный визит не доходит до страницы, счётчик Метрики на ней не срабатывает, и поведение такого посетителя в статистику не попадает. Это единственный способ повлиять на поведенческие метрики технически.

Собрать доказательства. Журнал визитов с адресами, сетями и признаками — это то, что можно приложить к обращению в поддержку поиска. Слова «нас накручивают» без данных не работают.

Не трогать поисковых роботов. Главная опасность при борьбе с накруткой — в запале заблокировать настоящего робота Яндекса. Проверять робота нужно обратным DNS, а не по строке User-Agent: подделать её может кто угодно.

Чего делать не стоит

Не блокируйте по географии целиком. Под такое правило попадут ваши же покупатели в поездках и в роуминге, а серьёзная накрутка давно идёт через российские резидентные прокси, и география её не остановит.

Не опускайте порог блокировки «на всякий случай». Заблокированный покупатель уходит навсегда, а пропущенный бот стоит вам немного трафика. Цена ошибок несимметрична.